Если вывоз мусора осуществляется с нарушением установленного расписания, необходимо учесть, что регламент вывоза твердых бытовых отходов устанавливается местными органами самоуправления.
Тем не менее, существуют общие нормативы, закрепленные в санитарных правилах и нормах (СанПиН):
- При среднесуточной температуре воздуха выше +5 °C вывоз ТБО должен производиться не реже одного раза в 24 часа.
- При температуре ниже +4 °C периодичность вывоза может составлять до трех суток.
Ответственность за организацию вывоза мусора возлагается на регионального оператора. Данный оператор заключает договора на предоставление услуг либо с управляющей организацией, либо с администрацией населенного пункта, либо непосредственно с собственниками индивидуальных жилых строений.
В случае ненадлежащего вывоза отходов, первым шагом является обращение с официальной претензией к региональному оператору. В претензии следует указать полный адрес объекта, местоположение контейнерной площадки, а также дату, с которой наблюдается прекращение вывоза.
Крайне желательно приложить фото- или видеоматериалы, демонстрирующие состояние дома, придомовой территории, пешеходных зон и наполненность мусорных баков. Документ составляется в двух экземплярах, один из которых остается у подателя.
Параллельно жалоба может быть направлена в управляющую компанию, которая имеет полномочия влиять на работу регионального оператора. Данное обращение также оформляется в свободной форме, непременно в двух экземплярах.
Ответ на заявление должен быть предоставлен в трехдневный срок. Следует отметить, что районная администрация и органы Роспотребнадзора также обязаны рассматривать подобные обращения.
В ситуации, когда проблема не находит решения после обращения в вышеуказанные инстанции, дальнейшие шаги включают:
- Обращение в жилищную инспекцию. Это можно сделать через официальный портал ГИС ЖКХ, мобильное приложение «Госуслуги.ДОМ», лично предъявив документы, или отправив заказное письмо.
- Обращение в прокуратуру. К жалобе прикладываются копии всех ранее поданных документов и ответов от других инстанций.
После получения материалов прокуратура проведет проверку. Если будет установлено ненадлежащее исполнение обязанностей управляющей компанией и региональным оператором, к ним могут быть применены меры административной ответственности.
