В МФЦ Ростовской области внедрен экспериментальный проект для оказания поддержки участникам специальной военной операции и их близким посредством подачи единого заявления на получение социальных льгот. Как сообщил заместитель губернатора Артем Хохлов, на данный момент сервисом воспользовались свыше трех тысяч человек.
По словам Хохлова, в многофункциональные центры Ростовской области обратилось более трех тысяч граждан, из которых почти две тысячи оформили заявления, а более тысячи получили необходимые разъяснения. С момента запуска проекта по оформлению мер поддержки через единое заявление было предоставлено около двух тысяч различных видов помощи.
В регионе доступно более 70 видов поддержки, охватывающих федеральный, региональный и местный уровни. Оформление через единое заявление существенно снижает количество обращений в различные инстанции. Если ранее для получения льгот и консультаций участникам СВО и их семьям требовалось взаимодействие с 16 органами власти, то благодаря сервису «одного окна» достаточно однократного визита в МФЦ для подачи заявления и еще одного, при необходимости, для получения результата.
Ранее врио губернатора Юрий Слюсарь на встрече с Владимиром Путиным акцентировал внимание на том, что помощь участникам СВО и их семьям является первостепенной задачей. Президент России подчеркнул важность совершенствования и распространения подобных механизмов, как «одно окно», успешно функционирующее в Ростовской области. Этот регион первым в стране внедрил комплексный сервис по оказанию услуг участникам СВО и их семьям на базе МФЦ. Сейчас эта практика распространяется еще в 11 субъектах РФ.
Кроме того, заявители могут самостоятельно найти нужные услуги и получить консультации непосредственно в МФЦ, используя сектор пользовательского сопровождения, или через интерактивного помощника на портале МФЦ.
